Sous la direction du : Responsable des programmes 

Horaire et durée du contrat : 24 heures par semaine ; Date de début le 4 août jusqu'au 31 mars 2027 

Lieu de travail : Télétravail au Canada (connexion Internet stable et fiable requise) 

Salaire et avantages sociaux : Salaire horaire de 25,00 $ avec une assurance santé et une assurance dentaire

Vacances : 2 semaines payées par an, plus 1 jour de congé maladie par mois 

Langues requises : Anglais et français obligatoires. La maîtrise d’autres langues (y compris les langues autochtones) est un atout.

Calendrier de l'embauche : date limite de dépôt des candidatures : le 14 juillet. Les entretiens auront lieu la semaine du 20 juillet, et le.la candidat.e retenu .e prendra ses fonctions le 4 août.

À propos du Réseau Enchanté

Le Réseau Enchanté est le plus grand réseau d’organisations 2SLGBTQI+ au Canada. Nous mettons en relation, soutenons et défendons les intérêts de plus de 200 organisations 2SLGBTQI+ indépendantes à travers le pays. Parmi nos membres figurent des associations 2 Spirit, des centres Pride, des organisations de lutte contre le VIH/SIDA, des collectifs trans et d’innombrables autres organisations de première ligne qui se consacrent au soutien des communautés 2SLGBTQI+.

Le Réseau Enchanté recherche un·e coordinateur·trice des programmes chargé·e de gérer les programmes de mentorat, la communication avec les membres et l’administration du portail des membres. La personne retenue veillera à la prestation fluide de nos services essentiels aux membres, toutes les activités et tous les livrables étant assurés en anglais et en français.

Nous recherchons un·e coordinateur·trice très organisé·e, bilingue et expérimenté·e dans l’engagement des membres, la coordination de programmes et la communication communautaire. La réussite à ce poste se caractérise par : une forte participation des membres aux programmes, des communications bilingues et ponctuelles, un soutien dédié aux nouveaux membres et à ceux qui renouvellent leur adhésion, ainsi que des données et des rapports clairs sur les membres qui permettent d’orienter notre travail à l’avenir.

Responsabilités

1. Soutien au programme de mentorat

• Rédiger et envoyer des communications aux participants en anglais et en français (courriels de bienvenue, rappels, sondages)

• Accompagner l’intégration des participants via la plateforme dédiée au mentorat et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Gérer la logistique des activités du programme, qu’elles soient virtuelles ou en présentiel.

• Suivre la participation et inciter les membres inactifs à se réengager.

• Préparer des rapports trimestriels bilingues sur le programme de mentorat, résumant la participation, les retours d’expérience et les recommandations.

2. Soutien au programme de développement des capacités

• Rédiger et envoyer toutes les communications destinées aux participants en anglais et en français (lancements de programmes, rappels, sondages)

• Soutenir la communication relative au programme par le biais de mises à jour du site web, de campagnes par courriel, des inscriptions aux événements et du suivi post-événementiel. 

• Assurer la coordination avec les prestataires externes pour préparer et diffuser les documents et ressources du programme aux participants et aux membres  

• Superviser la logistique des activités du programme, qu’elles soient virtuelles ou en présentiel.

• Rédiger des rapports trimestriels bilingues sur le programme de renforcement des capacités, résumant la participation, les retours d’expérience et les recommandations.

3. Communication aux membres

• Rédiger et programmer la publication mensuelle de lettres d’information bilingues destinées aux membres.

• Élaborer et diffuser des campagnes d’engagement bilingues ciblées (membres inactifs vs membres actifs).

• Tenir à jour et maintenir un calendrier de communication destiné aux membres.

• Suivre et améliorer les indicateurs d’analyse (taux d’ouverture et de clics), en fournissant chaque trimestre des analyses et des recommandations bilingues.

• Veiller à ce que toutes les communications relatives à la promotion et à la logistique des programmes soient bilingues.

4. Portail des membres et accueil des nouveaux membres

• Tenir à jour les dossiers des membres (adhésions, renouvellements, expirations).

• Accueillir les nouveaux membres et leur fournir une assistance bilingue pour l’accès au portail.

• Mettre en ligne des ressources et mettre à jour le contenu du portail en anglais et en français.

• Fournir des rapports trimestriels bilingues sur le statut des adhésions.

5. Gestion des relations avec les membres

• Maintenir une communication proactive avec les membres afin de renforcer leur engagement et de favoriser les renouvellements.

• Répondre rapidement aux demandes des membres et leur fournir une assistance bilingue.

• Suivre les renouvellements, les expirations et assurer le suivi afin de garantir la pérennité des adhésions.

• Identifier et partager les tendances, les besoins des membres et les domaines nécessitant un renforcement des capacités.

Exigences générales

• Tous les livrables doivent être rédigés en anglais et en français.

• Capacité à gérer les délais et à fournir des matériaux complets avec un suivi minimal.

• Fournir des comptes rendus bimestriels sur l’avancement des travaux au responsable des programmes.

• Excellente capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs priorités et à livrer des résultats dans les délais.

Qualifications et expérience

• Formation postsecondaire dans un domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente).

• Au moins trois (3) ans d’expérience dans le secteur communautaire dans les domaines de l’élaboration, de la mise en œuvre et de l’évaluation de programmes, de l’engagement du public ou du plaidoyer.

• Expérience avérée en matière d’engagement des membres, de sensibilisation communautaire et/ou de relations avec les parties prenantes.

• Fortement capable de gérer et de collaborer avec des équipes dans un environnement de travail à distance.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, tant en anglais qu’en français.

• Maîtrise avancée des outils basés sur le cloud tels que Google Suite, Asana, WordPress et Slack.

• Engagement profond en faveur de la lutte contre le racisme, de l’intersectionnalité et des droits des personnes 2SLGBTQI+.

Diversité et inclusion

Les personnes 2SLGBTQI+ sont vivement encouragées à présenter leur candidature. Nous encourageons particulièrement les personnes noires, autochtones, racisées, en situation de handicap, ou qui s’identifient à des groupes religieux minoritaires à postuler.

La divulgation est facultative et, à aucun moment du processus de candidature, les personnes candidates ne seront invitées à partager des éléments de leur identité.

Le Réseau Enchanté s’engage à l’accessibilité. Les personnes candidates nécessitant des mesures d’adaptation durant le processus de candidature ou d’entrevue peuvent demander un soutien en écrivant à info@enchantenetwork.ca.

Calendrier de recrutement

Publication de l’offre d’emploi : 30 juin 2026
Date limite de candidature : 14 julliet 2026